1. CRM پلي براي رضايت مشتري
پدیدآورنده : / مولفان محمد موسوي، لاله معصوميان، سيد اميد آقاميري,موسوي
کتابخانه: کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی (خراسان رضوی)
موضوع : مشتريشناسي -- مديريت,مصرفکنندگان -- رضايت,خدمات مشتري -- مديريت
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
م
۸۴۲
س
2. <The> Customer Signs your Paycheck
پدیدآورنده : / Frank Cooper
کتابخانه: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع : Customer relations,Customer services,Consumer satisfaction,مشتریشناسی,خدمات مشتری,مصرفکنندگان - رضایت
رده :
HF5415
,.
5
.
C664
2010
3. ابزارهای جذب مشتری
پدیدآورنده : عیدی، رامین ۱۳۴۲ -
کتابخانه: کتابخانه و موزه ملی ملک (تهران)
موضوع : خدمات مشتری,مصرفکنندگان -- رضایت,مشتریشناسی -- مدیریت,موفقیت در کسب و کار
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۹۸۴
الف
۱۳۹۰
4. ابزارهای جذب مشتری,= (Customer services tools)
پدیدآورنده : / نویسنده رامین عیدی.,عیدی
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع : خدمات مشتری ,مصرفکنندگان,مشتریشناسی,موفقیت در کسب و کار, -- رضایت, -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۹
الف
۲ ۱۳۹۰
5. آشنايي با مفاهيم و اندازه گيري رضايت مشتريان
پدیدآورنده : / مؤلف علي خوش دهان,خوشدهان
کتابخانه: کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی (خراسان رضوی)
موضوع : آب,مصرفکنندگان -- رضايت,خدمات مشتري -- مديريت
رده :
۶۵۸
/
۸۳۴
خ
۸۶۵
آ
6. اصول اساسی کسب و کار
پدیدآورنده : نویسنده پلر.تیم
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت,کارمندان -- سرپرستی
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
7. اصول اساسي کسب و کار
پدیدآورنده : / مولف: پل ر، تيم,عنوان اصلي: 50 Powerful ideas to keep your castomers,تيم,Thieme
کتابخانه: کتابخانه امام رضا علیه السلام (آستان قدس رضوی ع) (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- مديريت,مصرفکنندگان -- رضايت,کارمندان -- سرپرستي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ت
۹۶۸
الف
8. اصول اساسی کسب و کار ۵۰)توصیه سودمند برای جذب و حفظ مشتری)
پدیدآورنده : / نویسنده پلر.تیم
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم پزشكی اصفهان (اصفهان)
موضوع : خدمات مشتری - مدیریت,مصرفکنندگان - رضایت,کارمندان - سرپرستی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵،
/
ت
۹
الف
۶ ۱۳۸۶
9. اصول اساسي کسب و کار50 : توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري
پدیدآورنده : نويسنده پلرتيم,مترجم کاوه عقدائي
کتابخانه: كتابخانه عمومی حضرت مهدی (عج) (لرستان)
موضوع : کارمندان - سرپرستي مصرفکنندگان -- رضايت خدمات مشتري -- مديريت
رده :
658
/812
ت
968
الف
10. اصول مشتری مداری ( بانکداری، هتل داری و خودرو سازی )
پدیدآورنده : یحیایی ایله ای، احمد، ۱۳۴۹ -
کتابخانه: کتابخانه کوثر دانشگاه قم (قم)
موضوع : مدیریت مشتریشناسی,رضایت مصرفکنندگان,خدمات مشتری
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ی
۳
الف
۶ ۱۳۹۷
11. الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس با مشتري بر اساس استاندارد 15838
پدیدآورنده : / ترجمه و تاليف: علي جعفري، محسن فرقاني، عليرضا نورعلي,جعفري
کتابخانه: کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی (خراسان رضوی)
موضوع : شرکت امداد خودرو ايران,خدمات مشتري,مصرفکنندگان -- رضايت
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ج
۴۶۲
الف
12. الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN 15838:2009 به انضمام معرفی مركز تماس امداد خودرو ايران
پدیدآورنده : / ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی.,جعفری
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع : شركت امدادخودرو ايران,خدمات مشتری ,مصرفکنندگان, -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
13. الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران
پدیدآورنده : / ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه ایلام (ایلام)
موضوع : شرکت امدادخودرو ایران,خدمات مشتری,مصرفکنندگان -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
14. الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مركز تماس امداد خودرو ايران
پدیدآورنده : / ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی.
کتابخانه: کتابخانه مرکزی، مرکز اسناد و موزه دانشگاه شهید بهشتی (تهران)
موضوع : خدمات مشتری,مصرفکنندگان,-- رضایت
رده :
۶۵۸
/
۸۲
ج
۴۶۲
الف
۱۳۹۳
15. الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد 2009:15838 NE SB به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران
پدیدآورنده : گردآورنده ، مترجم جعفری، علی ۱۳۵۹ -
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید باهنر کرمان (کرمان)
موضوع : شرکت امداد خودرو ایران,خدمات مشتری,مصرفکنندگان - رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴
16. آموزش مدلسازی رضایت مشتری با رويكرد کانو
پدیدآورنده : / مهدی صادقیشاهدانی، سیدمحسن طباطباییمزدآبادی، مهدی علیزاده,صادقی شاهدانی
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع : مصرفکنندگان,مشتریشناسی,خدمات مشتری , -- رضایت, -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ص
۲
آ
۸ ۱۳۹۲
17. آموزش مدلسازی رضایت مشتری با رویکرد کانو
پدیدآورنده : مهدی صادقیشاهدانی، سیدمحسن طباطباییمزدآبادی، مهدی علیزاده,ویراستار عاطفه طهماسبی,[به سفارش] انجمن علمی اقتصاد شهری ایران
کتابخانه: کتابخانه دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران (قم)
موضوع : مصرفکنندگان -- رضایت,مشتریشناسی,خدمات مشتری -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ص
۲
آ
۸ ۱۳۹۲
18. آنچه باید در مورد برخورد با شکایات مشتری بدانیم
پدیدآورنده : / [ نویسنده شرکت چنینگ ال. بت ]
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع : خدمات مشتری ,مشتریشناسی,Customer relations,مصرفکنندگان,موفقیت در کسب و کار, -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
آ
۸ ۱۳۸۸
19. آنچه بايد در مورد برخورد با شکايت مشتريان بدانيد
پدیدآورنده : / نويسنده [شرکت چنينگ ال. بت],عنوان اصلي: ...What your should know about
کتابخانه: کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري,مشتريشناسي,مصرفکنندگان -- رضايت,موفقيت در کسب و کار
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
آ
۸۴۳
20. بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان
پدیدآورنده : / مولفان امیرحسین امیرخانی، امیررضا عزیزیان، فاطمه مولایی.,امیرخانی
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع : مصرفکنندگان,خدمات مشتری , -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
الف
۸
ب
۲ ۱۳۹۳
